FOIRE AUX QUESTIONS

Vous vous posez une question au sujet de nos produits? Vous trouverez peut-être réponse à celle-ci dans notre liste des questions fréquentes. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

  • Général

    Pouvez-vous recouvrir les sièges de différents types de tissus?

    Oui, sur requête, nous pouvons recouvrir nos modèles de sièges de cuir, de faux cuir, de vinyle ou d’un autre type de tissu dans une version régulière ou résistante au feu. Par défaut, nos sièges sont recouverts d’un épais tissu noir.

    Développez-vous ou concevez-vous des sièges sur demande?

    Bien sûr! Grâce à leur modularité, nous pouvons adapter nos sièges à vos besoins. Sous certaines conditions, il nous est aussi possible de développer un nouveau siège qui répond à vos besoins spécifiques.

    Quel est votre délai habituel pour achever un projet, de la commande à la livraison?

    Le temps nécessaire pour achever un projet est variable. Le laps de temps requis est indiqué lorsque nous vous faisons parvenir notre soumission pour votre projet.

    Est-ce que vos produits rencontrent les normes du marché en vigueur, par exemple celles de feu?

    Oui, nos produits répondent aux exigences les plus élevées en matière de normes. Consultez notre section Produits pour en savoir plus à ce sujet. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour avoir accès aux fiches techniques de nos produits.

    Quelle est la durée de vie de vos sièges?

    La durée de vie de nos sièges est estimée à environ 16 ans. La modularité de nos sièges facilite leur maintenance.

  • Politiques

    Quelle est votre politique de garantie?

    Notre politique de garantie habituelle est de deux ans après la date de livraison. Consultez notre document de garantie limitée (en anglais) pour en savoir davantage à ce sujet.

    Quelle est votre politique de RMA?

    Communiquez avec notre département de services aux clients à l’adresse mkt@baultar.com pour obtenir un numéro de retour et savoir comment procéder.

  • Conditions de paiement

    Quelles sont vos conditions de paiement?

    Pour la première commande, nous demandons à ce que le paiement complet soit fait avant la livraison. Pour les commandes suivantes, le paiement doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la livraison.

    Où devons-nous vous envoyer notre paiement?

    Baultar solutions mécaniques est située à Val-Joli, au Québec, Canada. Voici notre adresse complète pour l'envoi de votre paiement :

    Baultar solutions mécaniques inc.

    101, rue Principale

    Val-Joli, Québec J1S 0H2

    Canada

    Acceptez-vous les cartes de crédit?

    Le paiement par carte de crédit est accepté pour nos clients canadiens seulement.

    Est-ce que la livraison est incluse dans le prix?

    Nos produits sont vendus FOB. Nos produits sont livrés à partir de Val-Joli, au Québec (Canada).

  • Présence mondiale

    Êtes-vous représentés à d’autres endroits du monde?

    Pour vous offrir un service hors pair, nous avons des représentants situés aux quatre coins du globe. Voici les coordonnées de ces représentants, qui se feront un plaisir de vous donner de plus amples renseignements au sujet des produits de Baultar Solutions Sièges.

    Représentants aux ventes :

    USA

    Agent          Paul Frank
    Address   P.O. Box 156
        Lake Delton
        WI 53940-0156
    Phone    +1 (608) 495 5305
    Email   paul.frank@baultar.com

      

    Australia

              logo_grogan.jpg
    Company    Mason Grogan Industrial
    Agent   Brian Glendinning  |  Technical Sales 
    Address   108-110 Carnarvon Street, Silverwater NSW 2128
        PO Box 6286, Silverwater NSW 2128
    Phone   (02) 9364 1708
    Mobile   (04) 0772 9127
    Fax   (02) 9748 2525
    Email   bglendinning@grogangroup.com
    Website   www.grogangroup.com

     

    Brasil

    Companhia        Technomaster
    Agente    Guaraci Hiotte Jr.
    Endereço   Rua São Luiz Gonzaga, 555 - Gr. 201
        São Cristóvão, CEP 20.910-061
        Rio de Janeiro - RJ - Brasil
    Tel.    +(55) 21 2580-4001
    Cel.   +(55) 21 99995-9866
    Email   hiotte@technomaster.net